Как многие, интересующиеся этой проблемной компанией, знают, 19 февраля 2015 года состоялась веб-конференция руководства компании Forex-Trend, на которой были даны ответы на ряд  вопросов клиентов. Конференцию посетило около 1,3 тысяч человек.

На заранее подготовленные вопросы отвечали:

• Кайзер;
• Директор по развитию Александр Топчий (ТА);
• Фин. директор Базиленко Тарас(БТ);
• Начальник IT отдела компании Максим Козак(МК).

Со списком вопросов можно ознакомиться тут.

Видео конференции ниже.

Честно говоря конференция была очень вялотекущая, поэтому, дабы вас не мучать, я подготовил текстовый вариант всех вопросов и ответов на них.

Вопросы и ответы

 1.Понимает ли компания, что несоблюдение сроков выплат, задержки по ряду способов вывода и постоянное изменение правил игры, наносит компании репутационный ущерб гораздо серьезнее, чем любые происки конкурентов и подрывает доверие клиентов? (Schrodinger) Когда у компании в обозримом будущем будет налажен ввод/вывод близкий к безупречному?

Ответ(ТС): Вывод средств у нас всегда был безупречен. Сейчас нарекания, вызванные объективными причинами, о которых мы уже не однократно говорили. Ситуация уже нормализуется. Количество заявок на вывод уменьшается. При сохранении текущих объёмов(имеется в виду: объёмов заявок на вывод ), я думаю, что мы выйдем в назначенные сроки до конца марта. Мы закроем все вопросы и вернёмся к нормальному режиму работы. Пять лет комания работала с безупречным выводом. На сегодня объективные причины это:

• проблемы с ЭПС в конце прошлого года,
• резкий рост вывода на рубеже января и февраля,
• проблемы с Panteon-Finance.
• невозможность вывода таких сумм со счетов перекрытия в короткие сроки.

Сейчас картину исправили и в следующие годы она будет опять безупречной.

2. До момента возврата в регламент, просим дополнить сводную таблицу по выплатам четким планом с датами закупки ЭПС и обязательным ежедневным обновлением информации. Многие смогут увидеть проблемные системы и не будут на них выводить/переводить лимиты. Исчезнет много вопросов «А когда была последняя выплата?».

Ответ(БТ): Поскольку сейчас финансовый отдел работает в авральном режиме, составлять многостраничные отчёты часто, просто, невозможно. И в этом, просто, нет необходимости. Есть сроки входа в регламент, а так же публикуются суточные объёмы выплат для понимания ситуации. Что же касается пропусков(видимо заявок на вывод), в частности мы столкнулись с проблемой, когда есть свободные средства на ЭПС и от одного клиента поступает несколько десятков распоряжений в минуту. Поэтому для того, чтобы средства получило большее количество клиентов, заявки отбираются не по очереди заявок, а по очереди клиентов.

Дополнительный вопрос: Что значит «очередь клиентов»?

Ответ(БТ): Грубо говоря, например, есть страница из 200 заявок на вывод на одну из платёжных систем, но все они от 5 клиентов. Кроме того есть лимиты на вывод для ЭПС, и мы не можем обрабатывать все заявки от одного клиента, так как они не проходят через шлюзы платёжных систем.

Дополнительный вопрос: Полагаю лимиты касаются только выводов на ЭПС. Как можете объяснить обход и задержки вывода на банк?

Ответ(БТ): Задержки вывода на банк обусловлены задержкой вывода средств со счетов перекрытия. Стараемся выплачивать равномерно на банк и на платёжные системы, но ввиду не очень быстрого вывода средств со счетов перекрытия наблюдается задержка по всем направлениям.

Дополнительный вопрос: Такое ощущение, что если вы один раз обошли клиента — вы к нему больше не возвращаетесь, а идёте дальше?

Ответ(БТ): Пропущенные заявки возвращаются в общий пул и попадают в новый список заявок. Поэтому если одного клиента пропустили, то к нему должны вернутся в следующем круге.

Дополнительный вопрос: Когда будет увеличен ежедневный объём выплат?

Ответ(МК и БТ): Ежедневное увеличение объёма выплат будет происходить вместе с постепенным входом в регламент.

Дополнительный вопрос: Сумма которую может платить компания в день?

Ответ(?): Как таковой фиксированной суммы нет, всё зависит от ситуации, от возможности приобретения тех или иных платёжных систем и от количества денег в настоящий момент на расчётом счёте.

3. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о модуле корпоративной ликвидности. Как именно компания собирается перестраивать работу своего финансового блока для устранения проблемы с выплатами?

Ответ(АТ): Проблемы в том, что в результате сочетания ряда не благоприятных факторов количество заявок на выводы на рубеже января февраля в течении нескольких недель превысило обычные значения. При этом быстро снять такие суммы со счетов перекрытия, не подвергая риску ликвидность компании, невозможно. Перед нами стал выбор: либо останавливать торговлю управляющих, либо налаживать выводы, чуть-чуть отойти от регламента и вернуться в нормальную работу в течении одного двух месяцев. Мы выбрали вариант, который звучит несколько цинично, но нам все равно нужно было выходить из регламента. Поэтому мы решили, что управляющие должны торговать и приносить дальше прибыль. И через один-два месяца мы начнём работать в обычном режиме.

Дополнительный вопрос: Что из себя представляет модуль ликвидности?

Ответ(АТ): Модуль представляет из себя программное обеспечение, которое управляет распределением финансов на перекрытие и отслеживает риски. Поэтому вывести такое количество с перекрытия очень тяжело. Мы стараемся и выводим максимально на столько, на сколько это возможно.

4. Прошу дать ответ по работе с системой Webmoney, срок решения вопроса и горизонт появления ответа постоянно сдвигался, но в итоге уже почти два месяца все в подвешенном состоянии.

Ответ(БТ): Чётких сроков нет, потому что идёт процесс решения вопроса. Прогноз положительный. Ответ будет по достижению результата.

Доп. вопрос: В чём стал вопрос отношений по Webmoney?

Ответ(БТ): Причину блокировки мы сами не знаем. Когда переговоры достигнут результата, тогда и будет дана дополнительная информация.

Доп. вопрос: Почему нельзя выплачивать через партнёров. По другим ЭПС привлекаете же партнёров?

Ответ(МК): Webmoney резко против работы через посредников если сама система не позволяет работать данному лицу напрямую. (Пояснение: Webmoney запрещает использовать сторонних лиц для проведения финансовых операций через кошельки посредников, если сама Webmoney уже заблокировала кошельки компании инициатора. В данном случае Fx-Trend инициатор).

Ответ(БТ): Были переговоры с партнёрами по восстановлению работоспособности через посредников, но лучше разобравшись в вопросе, решили не подвергать кошельки партнёров риску и решили восстановить работоспособность своего кошелька и довести дело до логического завершения.

5.Что делается по восстановлению работы с платежной системой OnlyMoney?

Ответ(БТ): Платёжная система OnlyMoney в настоящий момент ещё не функционирует надлежащим образом. На сколько мне известно, там сейчас всё налаживается, вывод средств начинает работать, и рассмотрение повторного подключения системы мы планируем на начало марта.

Доп. вопрос: Будет ли разрешён перенос лимитов с OnlyMoney на другие системы?

Ответ(БТ): Если с OnlyMoney  будет продолжено сотрудничество, то перенос лимитов будет не возможен. Если мы будем видеть, что OnlyMoney не выполняет свои обязательства перед нашими клиентами и не будет альтернативы, тогда перенос лимитов будет возможен.

Доп. вопрос: Будет ли возможность пополнить Forex-Trend c OnlyMoney без прохождения идентификации в последней?

Ответ(МК): Очевидно, этот вопрос абсолютно не к нам.

6. Когда будет введена система Skrill (Moneybookers)?

Ответ(БТ): C Skrill диалог идёт уже достаточно давно, им были предоставлены все документы. Мы ускорить это не можем, долгий процесс рассмотрения. До конца месяца постараемся закрыть вопрос о подключении Skrill.

7. Создайте нормальные правила и руководства по целому ряду изменений, внесенных в последнее время? Приходится по крупицам собирать информацию по форуму, выдергивать из сообщений техпо (зачастую дающей противоречивую информацию): регламент по правилам переноса лимитов, регламент досрочного выхода из каждой акции по заморозке средств.

Ответ(АТ): Мы рассчитываем войти в регламент в течении марта месяца. Поэтому необходимость вводить такие правила отпадёт сама по себе.

8.Обменник x-change, сейчас меняет юридические организации для осуществления своей деятельности. Это вызывает смущение у ряда клиентов. Возможно, ли   компании открыть собственные счета в украинских и российских банках для осуществления ввода/вывода в российских рублях и гривнах. Может пора  уйти от услуг посредника?

Просьба прокомментировать ситуацию с обменником x-change. Почему представители обменника не отвечают в профильной ветке форума? Почему представители обменника не выкладывают номера выплаченных заявок? Повлияет ли на выплаты x-change ликвидация ООО “Бодас”, через который проходил ряд платежей? Почему не поступают деньги на российские банки через x-change? Служба поддержки этого обменника работает отвратительно, убраны телефоны, скайп, на письма клиентов не отвечают. Это можно было бы списать на загруженность, но о какой загруженности можно говорить, если выплат практически нет? Просим повлиять на обменник в отношении обратной связи и потребовать от них публикации выплаченных заявок.

Ответ(БТ):  Обменник x-change — это шлюз, который служит для транзита средств от компании клиенту и наоборот. На данный момент все проблемы с их выплатами и задержкой регламента зависят от того, на сколько быстро приходят им деньги для осуществления вывода. Как только компания войдёт в регламент, так и обменник войдёт в свой обычный режим работы. Что касается изменений юридических и физический лиц, они работаю с ним на основании агентских соглашений, и какие-то преобразования на общую картину не влияют. Что касается российских банков, то их проводят партнёры и все вопросы решаются.

Доп. вопрос: Почему с X-Change невозможно конвертировать лимиты на другую ПС, при этом он не платит уже месяц?

Ответ(БТ): X-Change — платит. Но у них так же как и у нас собралось большое количество заявок с приличными суммами, поэтому очередь идёт медленно. Что касается переносов лимитов. Клиенты, которые заводили деньги через X-Change в национальной валюте по заниженному курсу и хотели перенести на другую ЭПС, как правило даже не вкладывали в компанию. В этом случае клиенты нас использовали как конвертационный центр. Поэтому были добавлены ограничения на конвертацию лимитов.

Доп. вопрос: По какому курсу будет выводить X-change, если заявки были созданы в январе?

Ответ(БТ): Курс в X-change фиксируется на момент создания заявки.

Доп. вопрос: Когда X-change начнёт платить на Сбербанк?

Ответ(БТ): Работа ведётся и выплаты возобновятся в больших объёмах.

9. Хотелось бы задать вопрос по поводу корпоративных карт. Сейчас Компания старается перевести все расчеты с ЭПС на карты. Будет ли по корпоративным картам регламентный срок в 2 дня? Когда?

Ответ(АТ): После выхода в регламент всё будет. В начале будет регламент 5 дней и далее войдём в регламент 2 дня.

Доп. вопрос: Почему сейчас так малы объёмы выплат на корпоративные карты?

Ответ(АТ): Объёмы такие же как и на другие платёжные системы.

Доп. вопрос: Когда вернут возможность заказывать карты?

Ответ(АТ): Когда мы вернётся в регламент, тогда можно будет снова заказывать карты.

10. Просим уточнить у финотдела и пояснить принцип осуществления текущих выплат более детально. В отсутствии более-менее четкого понимания работы алгоритма выплат сами собой напрашиваются всего два вывода: выплаты фейковые, выплаты реальные, но в подавляющем большинстве производятся только «особо приближенным». Дайте инвесторам хоть какое-то понимание в отношении порядка обработки заявок. Можно ли начать обработку заявок в порядке общей очереди, либо в порядке очереди по отдельным  диапазонам нумерации? Справедливо ли утверждение, что выводят в первую очередь тем, кто выводит не весь депозит, а его незначительную часть?

Ответ(БТ): За каждой выплатой стоит реальный клиент. Особоприближённых у нас нет. Что касается ограничений платёжных систем. Простой пример. В сутки клиент eComPay может получить не более 5 заявок, а для QiWi ограничения зависят от типа кошелька получателя и по количеству заявок и по объёму сумм.

Доп. вопрос: Какое количество поданных заявок на сегодняшний день? Сколько заявок на вывод поступает сейчас?

Ответ не был дан.

11. Просим озвучить мнение компании по предложение Михаила Резника: голосование  пост 2769 (“За”  +200). Ввиду сложившегося ажиотажа, слухов и страхов у меня есть очень неоднозначное предложение. Рассмотрите возможность введения услуги «Срочный вывод». Возврат в регламент по выводу средств клиентам обещан до конца марта. Искренне верю, что большинство клиентов спокойно могут подождать до этого срока. Но есть ряд лиц, которые будут сейчас паниковать и всячески поднимать волну недовольства. Предложение: сделать возможность срочного исполнения заявок (2 рабочих дня), с комиссией.

Ответ(АТ): Мы рассматривали этот вариант, но нам кажется, что при ежедневном объёме выплат в 500-700 тысяч, нам нужно доказывать свою платёже способность. В остальном рассмотрим. Такие публичные предложения скажутся негативно на имидже компании.

Доп. вопрос: Но клиенты своим голосованием хотят этого!!! В чём проблема ввести «досрочный вывод»?

Ответ(МК): Это неприемлемый шаг с точки зрения репутации компании. И если всё будет идти по нашему плану в этом не будет никакого смысла.

12. Просьба прокомментировать ситуацию по Panteon Finance. От представителей Пантеон-Финанс была информация о том, что не могут никак поступить денежные транши со счетов перекрытия. Существует мнение, что счета перекрытия ПФ находятся у Skopalino. Так ли это?

Ответ(АТ): Данный момент мы владеем информацией по финансам в некотором объёме чем все остальные но пока эта информация закрыта. Переговоры ведутся, но до их окончания объявлений не будет.

13. Может ли ситуация с проворовавшимся сотрудником случиться в Форекс-Тренде? Почему такая ситуация в принципе произошла в Пантеоне? Планирует ли компания поглотить Panteon Finance, и если да, то как это будет происходить? Если поглощение будет, то как это повлияет на Форекс Тренд: положительно (новые вкладчики, наработки именно Пантеона) или же просто как жест доброй воли, скорее в убыток компании Форекс Тренд? Если поглощения не будет, насколько компания готова к возможному банкротству Пантеона, и возможным ростом заявок на вывод средств? в связи с историей ПФ о краже средств, есть ли 100% ликвидность всех необходимых средств в компании ФТ или каких-то средств не хватает?

Ответ(АТ):  Повторяюсь, мы владеем информацией в чуть-чуть больших объёмах чем все остальные. Но информация закрыта.  Предмет переговоров — поглощение. Но это будет не раньше чем будут определены объёмы активов, объёмы обязательств, что в принципе наиболее затруднительно и создаёт задержку в процессе, а так же когда будут полностью ликвидированы последствия технического сбоя. Ждём ясности и точных цифр.

14. Если ситуация с Пантеоном закончится печально, то предлагаю переманить к себе их топовых управляющих.

Ответ(АТ): Это дело управляющих а не компании. Конечно мы пригласим их к нам. Мы всегда рады и всегда ищем людей, которые могут успешно торговать для клиентов.

15. Возможно ли создание совместного продукта с крупной страховой компанией по страхованию инвестирования в ФТ, а не отдельных ПАММов. Допустим за 5% от суммы страховки какая-то компания страхует все риски невыплат клиентам, которые могут возникнуть. ФТ от этого ничего не теряет, но клиенты получают независимую страховку от любых форс-мажоров. На фоне последних событий это особенно актуально + ни у кого этого нет. (В России банк Тинькофф занимается такими корбрендинговыми продуктами).

Ответ(АТ): Сейчас запущен выпуск наших брендинговых карт в нём участвуют финансовая компания и банк. Клиенты увидят результат к маю месяцу. Более подробную информацию пока раскрыть не могу, но работа ведётся.

На сегодня ведутся переговоры со страховыми компаниями, но какую-то чёткую конкретику озвучивать рано.

Доп. вопрос: Расскажите подробнее про новые карты корпоративные и старые, какая разница, и при введении новой карты нужна ли будет старая от EmPayments?

 

Ответ(АТ): Новые карты будут с большими возможностями. Старые карты остаются с теми же возможностями что и были, ничего не меняется.

Ответ(МК): Более полную информацию по поводу новых карт мы в ближайшее время опубликуем у нас на сайте либо на форуме.

16. Когда будет публичный доступ (на сайте) к отчетности Компании (аудит)?

Ответ(АТ): Сейчас чётких дат публикации озвучивать не буду. С отчётом по аудиту за 2014 год можно будет ознакомиться в течении  месяца после его проведения, ориентировочно к маю месяцу 2015. Аудит проводит достаточно известная аудиторская компания. Она будет проводить аудит конкретных ПАММ счетов и индексов. К концу 2015 года будет так же объявлен результат этого аудита.

Доп. вопрос: Когда FT будет напрямую работать через банк, а не через посредников? Понятно, что необходимо будет делать отчисления государству, взамен это даст дополнительные гарантии для компании и поднимет имидж до небес самой компании. В то же время комиссия посредника исключится, добавится комиссия банка.

Ответ(БТ): В компании уже несколько лет работает прямой банковский перевод. Есть возможность как пополнять банком, так и выводить банком.

17. Просьба прокомментировать уход Владимира Лозовицкого с поста директора Forex Trend Limited. Manlai ZHANG останется единственными директором компании?

Ответ(БТ): Скажем так, мы привели фактическое положение вещей в соответствие с юридическим и готовим структуру компании к выходу на новые азиатские юрисдикции.

18.Просьба прокомментировать удаление записи о членстве ООО «Форекс Тренд» в КФС http://www.kfs.cente…!memebers/c2t8. Записи не стало 16.02.2015.

Ответ(АТ): Запись будет восстановлена в ближайшее время.

19. На ФХ-ЭКСПО очень плодотворно пообщался с Александром Топчием, на тот момент (и в блоге ФТ на mmgp в данный момент) он указан как директор департамента развития. В ролике же о 5-летии компании на Кипре его называли генеральным директором ФТ (причем на выставке ФХ-ЭКСПО, и в блоге mmgp сейчас, директором ФТ указан Кузин Игорь). Мне, и я думаю, всем остальным клиентам, интересны ведущие лица компании, какие они занимают должности на текущий момент. И было бы очень интересно узнать, какова история зарождения компании ФТ, кто стоял у истоков, как менялись приоритеты руководства и само руководство компании. В свете политики открытости компании, я думаю это было бы правильным шагом.

Ответ(АТ): История и истоки достойны отдельного вебинара, а так же отдельного раздела на сайте.

Ответ(БТ): Я помню запуск metatrader’а и подключение первого поставщика ликвидности и возьму под контроль подготовку этого материала и его размещение на сайте.

Доп. вопрос: А что по поводу включения Forex-Trend в чёрный список ЦРФИН?

Ответ(АТ): Запись будет восстановлена. Мы будет удалены из чёрного списка.

20. Когда уже будет окончательно решен вопрос с открытостью памм счетов, регулярное видео, инвест пароли или хеш? Это поставит точку над всеми домыслами насчет компании. И думаю денежные вливания после этого пойдут совсем другого порядка…

Ответ(МК): По поводу открытости ПАММ счетов, мы действительно сделали себе такую стратегическую ошибку, мы подумали, что видео это красивее, понятнее, доходчивей, надёжней и сделали на него свою ставку. Судя по развитию ситуации мы в своей ставке ошиблись. Хотя хеш система будет доступна в версии ПАММ 3, я надеюсь управляющие не забросят тему с видео.

Касательно инвесторских паролей. Инвесторский пароль предоставляет управляющий. Кто-то это делает, кто-то нет. Так же были случаи когда управляющие с богатой историей торгов предоставляли в одним момент всем инвесторский пароль, и пользователи ломились на сервер скачивать всю историю их торгов. Из-за этой нагрузки валились сервера и нам приходилось с этим бороться.

Касательно хешей. Мы приняли решение включить опционально публикацию хешей по сделкам в качестве опционально параметра оферты, который может выбрать управляющий при создании оферты, либо единоразово его может принять управляющий, который уже имеет открытую оферту, не важно с инвестициями или без. Это будет реализовано как опция видимости торговли онлайн.

На данный момент у нас есть некоторые технические сложности, которые отложат релиз системы ПАММ 3, может, на неделю после февраля, может дней на 10.

21. Задумывалась ли компания о введении  тикет-системы для обработки запросов клиентов? Работа с почтовыми адресами по финансовым, юридическим и прочим вопросам выглядит крайне несовременным и неудобным способом коммуникации.Планирует ли компания выделить человека, который бы был постоянно на форуме ммгп, на связи с клиентами, по типу Виктора у Пантеона. Очень нужно, многие только из-за этого отдавали предпочтение Пантеону.Создание чата онлайн-поддержки финансового отдела, где можно задать быстро вопрос по поводу своей заявки и быстро получить ответ. Чат технической поддержки не может дать никаких консультаций вообще по поводу конкретных случаев.

Ответ(МК): О введении тикет системы. Дело в том что, до возникновения определённых процессов, которые сейчас у нас происходят, связанных с появлением массового недовольства, нам вполне хватало онлайн поддержки, которая успевала обработать все ваши запросы. Поэтому мы не задумывались о создании тикет системы. Сейчас в связи с большим количеством обращений клиентов с одинаковыми вопросами, мы начали задумываться об оптимизации данного процесса. Но тикет система не даст решения проблемы информирования клиентов.

По поводу отдельного человека вопрос, будет передан руководству.

Вопрос о создании чата онлайн поддержки для финансового отдела сейчас решается, основной вопрос в кадрах для службы поддержки. Данный вопрос находится на этапе завершения.

Доп. вопрос: Что с телефоном бесплатной линии?

Ответ(АТ): Телефон работает. Я его слышу каждый день.

22. Будет ли Forex-Trend участвовать в предстоящей выставке ForexExpo-2015?

Ответ(АТ): Да мы будем участвовать. Так же мы будем участвовать на выставке в Братиславе и намечены ещё крупные мероприятия на вторую половину года.

23. Почему официальный представитель Forex-Trend публикует важные новости на форуме mmgp, а не на сайте или форуме компании? Когда в разделе новостей на сайте компании будут оперативно появляться новости, которые действительно имеют ценность для клиентов компании, как то — проблемы в работе сайта/форума, информация по выплатам, новый функционал, новые возможности для инвесторов, ограничение функционала, в общем все с чем рядовой инвестор должен быть оперативно ознакомлен? Почему вся информация появляется только на форуме, в разных разделах, от разных представителей компании?

Ответ(АТ): Да, сейчас мы работает в авральном режиме. Войдём в регламент, тогда займёмся информационной составляющей и наполнением. Так же в ближайшее время будет введена отдельная ветка на форуме, в которой будут размещаться новости, которые размещает админ или представитель на форуме mmgp. По остальному, да, у нас есть решение и это будет Кайзер с Резником.

Ответ(Кайзер): На данный момент вся информация и вопросы аккумулируются в google документах, личных сообщениях на форуме и скайпе и выдаются на форум по мере поступления ответов от руководства компании. В скором времени нашим партнёром будет запущен информационный сайт, на котором будет размещаться вся информация и новости касательно компании Forex-Trend.

Доп. вопрос: Когда возобновится регистрация на форум для новых пользователей?

Ответ(МК): Возобновится тогда, когда мы уйдём из-под информационного шквала атак. На форуме сейчас существуют специальные учётные записи — закладки, которые периодически активизируются для создания негативного фона к компании. Закрытие регистрации — это одна из вынужденных мер, на которую мы сейчас пошли.

Доп. вопрос: Когда будет официальный релиз API info?

Ответ(МК): Официальный релиз API info уже состоялся, она доступна из личного кабинета абсолютно всем.

24. Каково состояние планов по продвижению компании на восток,какие этапы планируются и какие уже сделаны для этого?

Ответ(АТ): На сегодня уже сделано 90% рекламных материалов, делается сайт, и выбираем представителей путём конкурсного отбора, которые будут представлять нас на азиатском рынке.

Доп. вопрос: Азия это только Китай или ещё какие-то страны?

Ответ(АТ): В первую очередь мы сейчас идём на Китай и потом на восток Азии. На сегодня уже есть клиенты из Китая и Таиланда, но нет страниц на их языке. Поэтому мы работаем в этом направлении.

Доп. вопрос: Есть ли какие-то даты, когда состоится этот выход?

Ответ(АТ): По срокам, ориентировочно с апреля по июнь, так же из-за технических вопросов.

Доп. вопрос: В Китае это разве не запрещено?

Ответ(АТ): В Китае это не запрещено.

25. Управляющие и инвесторы “новой” аудитории будут находится на этой же площадке,просто добавятся языки сайта или будет смежная площадка,так как нашему инвестору ветка форума например китайского управляющего мало что даст? И вообще будет ли возможность взаимного инвестирования, их инвесторам в наших упр.,а нашим инвесторам в их управляющих? Сроки реализации?

Ответ(МК): Мы выработали техническую стратегию и общий подход к выходы на такие сложные темы как Китай. Затруднений у Китая быть не должно. Китайские инвестиции будут находится на одних и тех же счетах с уже существующими инвестициями наших клиентов. Так же может будут китайские управляющие, в которых вы сами сможете инвестировать.

Доп. вопрос: В каких городах Китая планируется открывать компании?

Ответ(АТ): С вероятностью 90% первый офис будет открыт в Шанхае.

26. Планирует ли компания получить новые лицензии?

Ответ(АТ): Да, планирует. В 2015 году мы получим минимум 2 юрисдикции.

27. Как обстоят дела в плане роста компании, насколько увеличилось число клиентов за последнее время?

Ответ(АТ): Даже со сложившейся ситуацией в начале 2015 года число клиентов постоянно растёт. Массовый вывод средств на рубеже декабря-января прекратился. Мы входим в нормальный регламент и ожидаем бурный рост.

28. Планы компании на ближайшие будущее? А также более долгосрочные?

Ответ(АТ): Сейчас получим новые лицензии на Китай на Азию, это ближайшая работа на 3 года, далее спокойное развитие,шлифовка сервисов, информационное направление. Долгосрочные проекты у нас так же есть.

29. Сайт компании бывает не доступен. В связи с этим вопрос: будут ли приняты меры по улучшению технической составляющей? Не задумывалось ли руководство компании о смене дизайна сайта?

Ответ(МК): Мы постоянно работает над улучшением качества работы компании. У нас немного затянулась модернизация, которая скоро должна быть проведена окончательна. Сменой дизайна мы займёмся в последнюю очередь.

30. Планируется ли регулярное обновление списка памм-счетов, доступных из бонусного кабинета? Добавления новых (вполне соответствующих требованиям) не происходит, а давно уже выпадающие из правил бонусного рейтинга счета-сливаторы с давно уже минусовой прибылью там засели намертво.

Ответ(МК): Таблица бонусных счетов абсолютно корректно и регулярно обновляется. Она обновляется с учётом следующий критериев:

• срок жизни счёта не менее 3 месяцев,
• и капитал управляющего не менее 10 тысяч $.

Счёт исключается из этого списка если капитал управляющего опускается ниже 5 тысяч $. Регулярность обновления происходит согласно роловеру по конкретному счёту.

31. Можно ли добавить кнопку обнуления стейтмента для личного ECN/мини/демо-счета? Полезно для тестирования стратегий без размножения лишних счетов.

Ответ(МК): Если вам необходимо обнулить стейтмент демо-счёта, вы можете открыть ещё один счёт. Если вам необходимо обнулить стейтмент реального счёта, то подавайте заявку на закрытие счёта. Ваш счёт будет закрыт, после этого вы сможете открыть новый счёт.

32. Возможно ли включить в код интер кассы — ввод и вывод WMZ . Сотрудники сервиса Интеркассы Киевского офиса — подтвердили, что это возможно.

Ответ(МК): На данный вопрос уже был дан ответ. Webmoney не любит когда заблокированный пользователь системы пытается осуществлять свои платежи через посредников.

33. Поясните, почему не выплачивается компенсация убытка (в виде не полученной прибыли) полученного из-за закрытия ордеров по технической ошибке памм-индекса «Popular» 02.02.2015 г в 22:38:15 ч. Техническая ошибка произошла по вине компании, а инвесторы, по итогам торгового периода 02.02.2015 г. — 06.02.2015 г., не получили прибыль 2,803% от объема ордера по данному памм-индексу.

Ответ(МК): В ближайшее время данный вопрос будет решён следующим образом.  На ваших счетах индексного инвестирования сложится такая ситуация, которая должна была быть, если бы этого сбоя не было.

34. Считаю, будет справедливым по отношению к лояльным клиентам просьба\предложение\дополнение к акции «Конвертация FxCard»: сделать возможность конвертации и в бонусном кабинете, либо дать гарантии, что данная акция будет длиться достаточно продолжительное время для того, чтобы все желающие дождались окончания акции и произвели конвертацию из своего основного кабинета.

Ответ не был дан.

35. Ситуация с Perfect Money.

Ответ(БТ): C Perfect Money наблюдается некоторая задержка потому, что есть партнёры, которые продают нам ЭПС, и они по определённым причинам не могут обеспечить нас нужными объёмами.

36. Могут ли события на Украине повлиять на работу компании?

Ответ(АТ): События на Украине происходят уже больше года, но компания работает.

37. В марте компания должна предоставить ежегодный отчёт регулятору для продления сертификата на брокерскую деятельность. Вы готовы? Сейчас же на лицо проблемы! Не будет ли такого, что по истечении срока, вы просто скажите, что более не являетесь брокерской компанией и на этом всё. Так как юрист отвечает: мы делаем всё возможное, я не считаю адекватным ответом.

Ответ(АТ): На сегодня регулятору предоставлены все документы для продления сертификата, поэтому проблем с этим не будет. Это штатное запланированное мероприятие, которое идёт в том режиме в котором должно происходить.

38. Какие меры предпримите к блогерам, которые подняли волну против ФТ?

Ответ(МК): Как только ситуация изменится и волна развернётся наши партнёрские условия могут быть радикально пересмотрены.

39. Какая европейская лицензия есть у ФТ?

Ответ(АТ): ФТ не имеет европейской лицензии, мы имеет новозеландскую лицензию, которая позволяет работать на европейском рынке.

40. Планируете ли открыть представительство в Казахстане?

Ответ(АТ): Да, планируем, но там есть проблемы с платёжными системами.

41. Готовы ли вы к финансовым нагрузкам, связанным с расширением на Китай? Ведь даже резкий шквал выводов одних только клиентов СНГ и Европы вызвал у вас такие затруднения.

Ответ(АТ): Да, готовы. Сейчас этот вопрос решается, чтобы в дальнейшем таких  проблем не было.

42. Будет ли расширение в Европу(понятно что приоритет Китай, но всё же)?

Ответ(АТ): В ближайшее время у нас откроется представительство в Таджикистане, Болгарии и Венгрии. Это на март-апрель месяц. Так же ведутся переговоры с Израилем и Италией.

43. Санкции против России. Если российским банкам отключат SWIFT, компания сможет продолжать свою работу? Или это полностью парализует её деятельность?

Ответ(АТ): Это усложнит работу компании но не парализует.

Далее шли не существенные вопросы о необходимости представительств в разных странах, аналоге школы инвесторов и так далее.

На мой взгляд, хотя конференция и добавляет немного уверенности в компанию, но основным подтверждением её деятельности всё таки являются выплаты клиентам. Поэтому моя позиция остаётся прежней. Пока у Forex-Trend существуют проблемы с выводом, компания вызывает сильные сомнения в реальности своих функций.